Términos del servicio

1. Introducción y condiciones generales

Estos términos regulan el acceso al sitio web, el uso de sus servicios y las compras con entrega dentro de España.

Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído y aceptado estos términos.

2. Cuenta de cliente y responsabilidad

Algunas funciones del sitio web pueden requerir una cuenta de cliente.

El usuario deberá proporcionar información correcta y actualizada y mantener sus datos de acceso de forma confidencial.

El titular será responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta.

Nuestra tienda podrá limitar o desactivar una cuenta cuando exista un uso indebido que afecte al funcionamiento del sitio web.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos se describen con la mayor precisión posible.

Pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o acabado debido a la fabricación o a la visualización en pantalla.

Todos los precios se muestran en euros (€). Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio total, incluidos los impuestos y cargos mostrados durante el proceso de compra.

Los cambios posteriores de precio no modificarán los pedidos ya confirmados.

Si un producto deja de estar disponible después de confirmar el pedido, informaremos al cliente y devolveremos el importe pagado.

4. Pedidos y pagos

El importe total debe abonarse al confirmar la compra.

Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.

Después de completar el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Nuestra tienda podrá rechazar un pedido cuando existan errores evidentes, problemas técnicos o actividad que impida completar correctamente la compra.

5. Envío y entrega

Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente completan su procesamiento en un plazo de 6 días laborables.

El procesamiento incluye:

• Verificación del pedido.

• Control de calidad del producto.

• Preparación del paquete para el envío.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 horas podrán comenzar su procesamiento el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 horas comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable.

• En caso de festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Utilizamos entrega estándar y el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después del envío.

Para más información, consulte nuestra Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

• La cancelación solo podrá realizarse si el pedido todavía no ha sido enviado.

• Si han transcurrido más de 24 horas, no será posible cancelar el pedido.

• Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo.

• En cualquiera de estos casos, el cliente podrá solicitar una devolución.

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

No ofrecemos cambios directos de productos, ya que cada pedido se procesa de forma independiente para mantener un control claro del inventario, los pagos y los envíos.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

La devolución podrá aceptarse cuando el producto:

• Se encuentre en su estado original y no haya sido utilizado.

• Se devuelva completo con sus accesorios e instrucciones y, cuando sea posible, con el embalaje original.

• Se envíe con el número de pedido y el motivo de la devolución.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente. Al recibir el pedido, el cliente encontrará en el paquete la etiqueta de transporte necesaria para la devolución.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso normalmente se procesará en un plazo de 2 a 6 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad de pago.

Para más información, consulte nuestra Política de reembolso.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se utilizan para gestionar pedidos, atender al cliente, procesar pagos y mantener el funcionamiento del sitio web.

El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

9. Resolución de conflictos

Si surge un conflicto sobre el uso del sitio web o un pedido, nuestra tienda intentará resolverlo mediante comunicación directa con el cliente.

Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto podrá presentarse ante los tribunales competentes de España.

10. Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: complaint@hariayloft.com

Teléfono: +81 (906) 893 89 98

Dirección: 5-17-18 MELIV TSURUMAI 305 CHIYODA, NAKA-KU, NAGOYA, AICHI 460-0012, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 07:30 a 17:30 horas

Zona de servicio: España