Política de privacidad

1. Información general

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos mediante el sitio web.

Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído esta política de privacidad.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Podemos recopilar datos personales cuando el usuario:

  • Crea una cuenta o realiza un pedido.

  • Completa un formulario o solicita asistencia.

  • Utiliza el sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos recopilados pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección.

  • Correo electrónico.

  • Información de pago.

  • Dirección IP, navegador y páginas visitadas.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Mantener el funcionamiento del sitio web.

  • Facilitar el acceso a la cuenta del usuario.

  • Analizar el uso del sitio web.

  • Mejorar la navegación.

Las cookies no necesarias pueden desactivarse mediante la configuración del sitio web o del navegador.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales pueden utilizarse para:

  • Gestionar pedidos y entregas.

  • Atender consultas, devoluciones y solicitudes de asistencia.

  • Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.

  • Enviar comunicaciones cuando el usuario haya dado su consentimiento.

Los datos pueden compartirse con proveedores que intervienen en:

  • Transporte y entrega de pedidos.

  • Procesamiento de pagos.

  • Alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

Estos proveedores deberán proteger la confidencialidad de los datos.

No vendemos datos personales a terceros.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, pagos, atención al cliente y obligaciones fiscales o contables.

Cuando un proveedor procese datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará mediante mecanismos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679.

Las cookies se conservarán durante el período definido para cada tipo de cookie.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento para las cookies mediante la configuración del navegador o del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

El usuario puede:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.

  • Corregir datos incorrectos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos.

  • Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Bases del tratamiento de datos

Los datos personales se tratan para:

  • Gestionar pedidos y servicios solicitados.

  • Cumplir obligaciones fiscales y contables.

  • Atender acciones autorizadas por el usuario.

  • Proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

Nuestra tienda utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales.

7. Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: complaint@hariayloft.com

Teléfono: +81 (906) 893 89 98

Dirección: 5-17-18 MELIV TSURUMAI 305 CHIYODA, NAKA-KU, NAGOYA, AICHI 460-0012, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 07:30 a 17:30 horas

Zona de servicio: España