1. Condiciones de cancelación
Esta política cubre los pedidos realizados en el sitio web con dirección de entrega dentro de España.
La cancelación solo puede solicitarse antes del envío del pedido.
2. Plazo para solicitar la cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si han transcurrido más de 24 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo.
En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo el procedimiento de devolución.
Las cancelaciones aceptadas dentro del plazo establecido recibirán el reembolso completo del importe pagado.
3. Procedimiento para solicitar la cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente y facilitar:
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Número de pedido.
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Fecha de compra.
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Motivo de la solicitud.
La cancelación quedará confirmada cuando nuestro servicio de atención al cliente envíe una confirmación por escrito.
Si el pedido sigue en preparación, se cancelará y se iniciará el proceso de reembolso.
4. Reembolso
Después de confirmar la cancelación, el reembolso normalmente se procesará en un plazo de 2 a 6 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad de pago.
5. Servicio de atención al cliente
Correo electrónico: complaint@hariayloft.com
Teléfono: +81 (906) 893 89 98
Dirección: 5-17-18 MELIV TSURUMAI 305 CHIYODA, NAKA-KU, NAGOYA, AICHI 460-0012, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 07:30 a 17:30 horas
Zona de servicio: España